Samsung Pickup & Return | directe service fabrikant
| Merk: | Samsung |
| website helpdesk: | http://www.dynafix.com / (TELEFONIE) Dynafix: klik hier Teleplan: www.e-repair.nl |
| garantie: | Voor Telecom: 24 maanden voor het toestel. 12 maanden voor de volgende accessoires (bluetooth hoofdtelefoons, bluetooth car-kits) 6 maanden voor de volgende verbruikbare onderdelen en accessoires (batterijen, laders, bureauladers, hoofdtelefoon, kabels, keypads en covers) 3 maanden voor dragers van software (bijv. CD-rom, geheugenkaart) Digitale HD-recorder : Samsung Service en Informatielijn 0900-7267864. Voor PRINTERS + tonercartridges kunt u contact opnemen met de Samsung Service en Informatielijn 088 90 90 190 (Wanneer u contact opneemt met het Service Team verzoeken wij u het volledige modelnummer en serienummer van Samsung met de datum en plaats van aankoop, en een korte beschrijving van de fout/vraag bij de hand te houden). De garantieafhandeling van OPTICALS, SSD, HDD, gaat via de RMA-service van SWW. Het product wordt vervangen voor een gelijkwaardig model of wordt gecrediteerd. De garantieafhandeling van MONITOREN gaat rechtstreeks met Samsung. Tel. 088 90 90 190 Garantietermijn: 2 jaar Printers 2 jaar Opticals 2 jaar Monitoren 2 jaar SSD 1 jaar SD |
| service: | service: Voor telefonie/tablets (ook accessoires) kunt u contact opnemen met: www.dynafix.com 0900 3962349 (telefonie) Dynafix: klik hier Comserve (tablets) Digitale HD-recorder : Samsung Service en Informatielijn 0900-7267864. Voor PRINTERS + tonercartridges kunt u contact opnemen met de Samsung Service en Informatielijn 088 90 90 190. (Wanneer u contact opneemt met het Service Team verzoeken wij u het volledige modelnummer en serienummer van Samsung met de datum en plaats van aankoop, en een korte beschrijving van de fout/vraag bij de hand te houden). OPTICALS, SSD, HDD, : NL: De eindgebruiker dient bij SWW een RMA-nummer aan te vragen. MONITOREN: Eindgebruiker dient contact op te nemen met de Samsung Service en Informatielijn 088 90 90 190 |
| DOA: | service: Voor telefonie/tablets (ook accessoires)en monitoren kunt u contact opnemen met: 088 90 90 190 Voor al deze productgroepen geldt een DOA wanneer: - Het defect binnen 7 dagen na aankoop datum is aangemeld bij het Samsung call-center en een geldige aankoopnota/factuur is overlegd. - Het toestel niet ouder is dan 6 maanden gerekend vanaf de productiedatum. - Het toestel geen showmodel is (normale reparatieprocedure). - Het toestel verkocht is door SEBN voor de Benelux markt. - Het toestel compleet in de originele (onbeschadigde) verpakking inclusief handleiding, netadapter, batterij, etc. wordt ingeleverd. - Toestel geen gebruikssporen heeft. - Geen gevolg is van transportschade. www.dynafix.com 0900 3962349 (telefonie) Dynafix: klik hier Comserve (tablets) Voldoet de betreffende Samsung Smartphone of tablet aan de DOA procedure dan wordt het bedrag via Samsung > SWW > eindgebruiker gecrediteerd Digitale HD-recorder : Samsung Service en Informatielijn 0900-7267864. Voor OPTICALS, SSD, HDD, is er geen DOA procedure. Het toestel wordt na melding opgehaald en in het service center beoordeeld op de DOA criteria. Voldoet de betreffende monitor aan de DOA criteria dan wordt het vervangen. Voldoet de betreffende monitor niet aan de DOA criteria dan wordt deze na herstelling geretourneerd. Blijkt de monitor niet binnen de termijn van 5 werkdagen te kunnen worden hersteld dan wordt een swap aangeboden. |