Veelgestelde vragen

Je betaalt met iDEAL | Wero, creditcard (Visa of Mastercard) of vooruit per bankoverschrijving. Bestel je vanuit België, dan kun je ook met Bancontact betalen. Zakelijke klanten die we hebben goedgekeurd, kunnen ook op rekening kopen. Haal je je bestelling af, dan kun je aan de balie met pin of contant betalen.

Zakelijke vaste klanten kunnen na goedkeuring op rekening kopen. Neem vooraf contact met ons op, dan bespreken we de mogelijkheden. Andere zakelijke bestellingen handelen we af op basis van een offerte of vooruitbetaling.

Ja. Alle prijzen in de webshop zijn inclusief btw, tenzij er uitdrukkelijk iets anders bij staat.

We verwerken je bestelling zodra de betaling bij ons binnen is. Vermeld je ordernummer bij de overschrijving, dan kunnen we de betaling sneller koppelen.

Met DPD verzenden we binnen Nederland gratis vanaf € 100. Daaronder betaal je € 6,95 voor een pakket, € 2,95 voor een envelop en € 1,95 voor brievenbuspost. Met PostNL betaal je altijd € 6,95, ook boven € 100. Tijdens het afrekenen zie je welke verzendopties beschikbaar zijn.

Op voorraad en voor 17:00 besteld? Meestal dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen na 17:00 uur of in het weekend gaan de eerstvolgende werkdag mee. Nabestellingen hebben meestal een levertijd van 1 tot 3 werkdagen. Duurt het langer, dan nemen we contact met je op.

Meestal met DPD, ook als je kiest voor levering bij een DPD Servicepunt. Bij het afrekenen kun je ook PostNL kiezen. Afhankelijk van formaat, gewicht en bestemming gebruiken we soms UPS of GLS. Kleine, lichte producten gaan soms als brievenbuspost, zonder tracking. Leveren we rechtstreeks vanuit een leverancier, dan kan je bestelling in meerdere zendingen aankomen en krijg je meerdere trackingmails.

Zaterdaglevering is alleen mogelijk via PostNL, voor particuliere bestellingen. PostNL is altijd betaald, ook boven € 100. Wil je dit, neem dan vooraf contact met ons op.

Ja, zonder afspraak, op werkdagen van 08:30 tot 17:30. Het afhaaladres is Kelvinstraat 5A, 2723 RJ Zoetermeer. Je krijgt bericht zodra je bestelling klaarligt. Parkeren voor de deur is gratis.

Ja. Naar België en Duitsland kost verzenden € 12,50, naar Frankrijk, Luxemburg en Spanje € 20,50. Voor andere landen kun je contact opnemen, dan kijken we wat mogelijk is.

Als consument heb je bij een online aankoop 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na ontvangst. Meld je herroeping via het formulier op de pagina Retourneren of per e-mail, en stuur het product binnen 14 dagen daarna terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Op die pagina lees je ook welke producten zijn uitgezonderd, zoals maatwerk en geopende verzegelde producten.

Binnen 14 dagen na je herroepingsmelding, via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Maak een RMA-ticket aan op support.sww.nl of neem contact op met onze klantenservice. Vermeld je ordernummer, een duidelijke omschrijving van de klacht en eventueel foto’s of foutmeldingen. Daarna krijg je instructies voor de afhandeling. Bij sommige merken is garantie rechtstreeks via de fabrikant sneller; we adviseren je dan welke route het beste is.

Op de meeste producten geldt twee jaar garantie, tenzij de fabrieksgarantie korter is. Per merk verschilt dit van één jaar tot levenslang. Op door ons samengestelde SWW-pc’s geven we twee jaar carry-in garantie. Lees meer op de pagina Garantie.

Ja. We maken een vrijblijvende prijsopgave voor de reparatie. De onderzoekskosten en tarieven vind je op de pagina Garantie en in onze reparatie- en werkplaatsvoorwaarden.

Ja. We adviseren bij het ontwerpen en uitbreiden van UniFi-netwerken voor bedrijven en particulieren. We denken mee over switches, access points, PoE-budget, VLAN’s en opslag voor UniFi Protect. Grotere projecten begeleiden we op basis van een inventarisatie en een offerte. Kijk bij Network Solutions.

Ja. In de regio Zuid-Holland installeren en beheren we netwerken, camera’s en toegangscontrole bij je thuis of op je bedrijf. Een offerte vraag je aan via het formulier op de pagina Network Solutions.

We leveren niet alleen hardware, maar adviseren ook over configuratie, compatibiliteit en de opbouw van je netwerk. Voor maatwerk of complexe omgevingen bespreken we vooraf je technische wensen, zodat we tot een passende oplossing komen.

Ja. We stellen een workstation, game-pc of server naar wens samen en testen die voordat je hem krijgt. Begin op de pagina PC samenstellen of neem contact op voor advies.

Bel 079 343 56 33 op werkdagen van 08:30 tot 17:30, of mail naar klantenservice@sww.nl. Meestal heb je binnen een werkdag antwoord.

Maak een ticket aan op support.sww.nl of mail naar klantenservice@sww.nl. Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er gebeurt en wanneer het probleem optreedt, dan kan onze technische dienst sneller helpen.

Ja, zonder afspraak, op werkdagen van 08:30 tot 17:30. We zitten aan de Kelvinstraat 5A, 2723 RJ Zoetermeer, op bedrijventerrein Oosterhage, direct bij de Australiëweg. Kom langs voor technisch advies, een projectbespreking, een reparatie of het afhalen van een bestelling. Meer informatie vind je op de pagina Onze winkel.