Retourneren

Retourneren
Het kan voorkomen, dat u een bestelde artikel wilt retourneren. De afkoelingsperiode bedraagt hiervoor 14 dagen. Het product dient compleet in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking te zitten. Voordat u iets wilt terugsturen, moet u de retour van het artikel eerst aanmelden bij de klantenservice. U kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping hieronder.

Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

– Aan: SWW.nl, Stephensonstraat 8-S, 2723RN, Zoetermeer, klantenservice@sww.nl

 

-Ik/Wij* deel/delen(*) u hierbij mede dat ik/wij(*) onze overeenkomt betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen(*)

-Besteld op(*)/Ontvangen op(*)
-Naam/Namen consument(en)

-Adres consument(en)

-Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

 

 

 

 

-Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

De kosten en risico van het retourneren zijn voor rekening van de klant. De afkoelingsperiode en het herroepingsrecht gelden alleen voor consumenten.
Een aantal producten is uitgesloten van het retourrecht:
• Software waarvan de verzegeling is verbroken
• Verbruiksartikelen
• Beschadigde producten
• Speciaal voor u geassembleerde producten
Ook voor juist uitgevoerde diensten van postbodes en monteurs kunnen we je geen geld teruggeven. Hieronder vallen:

Installatie- en inbouwkosten;
Kosten voor bijzondere verzendopties zoals “Ochtend- en avondlevering”.

Bij zichtbare gebruikssporen, missende accessoires of een ontbrekende verpakking heeft u geen recht meer op het volledige aankoopbedrag. In dit geval krijgt u van ons een deelvergoeding. Deze is altijd 75% van het oorspronkelijke aankoopbedrag. Het kan voorkomen dat de verpakking van het product niet geheel in originele staat terugkomt. In dit geval doen we niet moeilijk en krijgt u het volledige aankoopbedrag terug.

 

DOA (dead on arrival)
Defect bij levering of een verkeerd geleverd artikel dient binnen 5 werkdagen na de levering in ons bezit te zijn. Wij zullen dan zorgdragen dat u een nieuw vervangend product toegestuurd krijgt.
Terug naar boven

Defect product
Een defect product kunt u pas opsturen als u van de technische dienst goedkeuring en instructies heeft ontvangen. Aangezien wij een carry-in garantie hanteren, zijn de verzendkosten van klant naar SWW voor uw rekening. Uiteraard zullen wij dan op onze beurt kosteloos het vervangende of gerepareerde product naar u terugsturen.