Algemene Voorwaarden – Zakelijke Verkoop (B2B)

Onderneming: S.W.W. Computer V.O.F. · KvK 54405114 · Kelvinstraat 5A, 2723 RJ Zoetermeer · Versie: 2025.05

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, leveringen en overeenkomsten tussen S.W.W. Computer V.O.F. (“SWW”) en jouw bedrijf. Inkoopvoorwaarden van jouw kant zijn niet van toepassing, tenzij we die uitdrukkelijk en schriftelijk accepteren.

2. Offertes en overeenkomst

Onze offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
De overeenkomst ontstaat zodra we jouw order schriftelijk bevestigen of met uitvoering starten.
We mogen redelijke prijs- of productwijzigingen doorberekenen (leveranciers, valuta, transport, beschikbaarheid).

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw en verzend-/administratiekosten, tenzij anders vermeld.
Standaard betaal je vooraf via de aangeboden betaalmethoden.
Levering op rekening (betalingstermijn 14 dagen) kan alleen na onze kredietbeoordeling en expliciete schriftelijke goedkeuring. Zonder die goedkeuring leveren we uitsluitend na volledige vooruitbetaling.
Bij te late betaling: 1,5% rente p/m + buitengerechtelijke incassokosten (min. €150); we mogen levering op rekening weigeren/opschorten/intrekken.

4. Levering, transport & niet-ontvangen zendingen

Levering vindt plaats af magazijn (Ex Works); risico gaat over op jou zodra goederen ons magazijn verlaten of aan de vervoerder zijn overgedragen.
Levertijden zijn indicatief; deelleveringen en deelfacturatie zijn toegestaan.
Niet-ontvangen zending: registreert de vervoerder “afgeleverd” maar heb je niets ontvangen, meld dit binnen 8 kalenderdagen na de aflevermelding schriftelijk aan sww @ sww.nl. Na die termijn geldt de levering als voltooid en aanvaard en vervalt het recht op claim/onderzoek/vergoeding m.b.t. niet-ontvangen goederen.
Je verleent volledige medewerking aan het vervoerderonderzoek, waaronder ontvangstregistraties, camerabeelden, toegangslogs en schriftelijke verklaringen van personeel.

Zie ook onze Bezorg- & Transportpolicy.

5. Inspectie en reclames

Zichtbare schade: binnen 48 uur melden (met foto’s).
Niet-zichtbare gebreken: binnen 7 dagen na ontdekking, uiterlijk 30 dagen na levering.
Betalen blijft verplicht tijdens onderzoek/afhandeling.

6. B2B retouren & annuleringen

Retouren alleen na onze schriftelijke goedkeuring (RMA verplicht).
Restocking fee 15–25% + verzend-/administratiekosten.
Geen retour op maatwerk/assemblage, geopende verzegelde producten, geactiveerde software/licenties, speciaal bestelde/geïmporteerde goederen.

7. Eigendomsvoorbehoud

Goederen blijven eigendom van SWW totdat alles volledig is betaald. Bij verzuim mogen we goederen terugnemen.

8. Garantie & maatwerk

Garantie conform fabrikant/importeur/distributeur.
Geen garantie bij ongeautoriseerde firmware/modificaties, verkeerd gebruik, overspanning/vocht of ongeschikte omgeving.
Maatwerk pc’s/servers: geen herroepingsrecht; componentgaranties zijn van toepassing; jij zorgt voor actuele back-ups (wij zijn niet aansprakelijk voor dataverlies).

9. Wijzigingen na oplevering

Wijzigingen die jij (of derden) na levering aanbrengt – zoals firmware-updates, cloud-integraties, AI-optimalisaties, configuraties of third-party scripts/automatiseringen – vallen buiten garantie en ondersteuning, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken.

10. Aansprakelijkheid

Geen aansprakelijkheid voor gevolg-/bedrijfsschade, netwerkuitval of dataverlies; maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering.
Geen aansprakelijkheid voor schade door ongeautoriseerde toegang, hacking, malware/cryptoware, DDoS of andere digitale aanvallen, tenzij er een expliciet onderhouds- en beveiligingscontract (SLA) is met vastgelegde maatregelen en responstijden.