Garantie

Hulp bij defecten en garantie via onze eigen technische dienst
Snelle RMA-aanmelding via support.sww.nl
Advies of directe fabrikantgarantie mogelijk voor snellere afhandeling
RMA checklist: ordernummer of factuurnummer
Duidelijke klachtomschrijving (wat gebeurt er precies?)
Wanneer treedt het probleem op (direct, na uur, na update)?
Eventuele foto’s of foutmeldingen
Serienummer (indien aanwezig) en accessoires die relevant zijn

Gaat er onverhoopt iets mis met je product? Geen zorgen. Tijdens de garantietermijn mag je verwachten dat je aankoop goed functioneert.
Wij helpen je graag met service, ondersteuning en een duidelijke oplossing.

RMA of garantie aanvragen
Is je product defect? Neem eerst contact op met onze klantenservice.
Je kunt direct een RMA-ticket aanmaken via:
support.sww.nl.
Na aanmelding ontvang je instructies voor verdere afhandeling.

Garantie op SWW PC’s
Op alle door ons geassembleerde SWW PC’s geven wij standaard twee jaar carry-in garantie.
Wij proberen reparaties altijd in overleg zo snel mogelijk uit te voeren, zodat je systeem weer snel inzetbaar is.

Garantie op producten
Op de meeste producten geldt standaard twee jaar garantie, tenzij de fabrieksgarantie korter is.
De exacte garantie kan per merk verschillen en varieert van één jaar tot levenslang.
Sommige fabrikanten hanteren afwijkende garantievoorwaarden zoals pick-up & return of on-site service.
Neem daarom altijd eerst contact met ons op, zodat wij je de juiste route kunnen adviseren.

Directe garantie via fabrikanten
Sommige fabrikanten bieden de mogelijkheid om garantie rechtstreeks bij hen af te handelen.
Dit kan de doorlooptijd aanzienlijk verkorten. Wanneer dit mogelijk is, adviseren wij je hier gebruik van te maken.
Uiteraard helpen wij je graag met de juiste informatie en ondersteuning.

Wat valt meestal niet onder garantie?
Wij denken graag met je mee, maar sommige situaties vallen doorgaans niet onder standaard garantie:

• Schade door verkeerde installatie, montage of bekabeling
• Onjuiste firmware, modificaties of niet-officiële software
• Overspanning, blikseminslag of externe stroomproblemen
• Fysieke schade, vocht of val-/stootschade
• Normale slijtage of verkeerd gebruik

Twijfel je of iets onder garantie valt? Neem gerust contact met ons op. We kijken altijd eerst samen naar een passende oplossing.

Reparaties buiten garantie
Valt een defect buiten de garantie? Dan kunnen wij een vrijblijvende prijsopgave maken voor reparatie.

Onderzoekskosten bedragen € 43,50.
Het virusvrij maken en eventueel opnieuw installeren van het besturingssysteem kost € 77,00.

Tip van SWW: Beschrijf bij je RMA-aanvraag zo duidelijk mogelijk wat er gebeurt en wanneer het probleem optreedt.
Dat helpt onze technische dienst om sneller een oplossing te vinden.

Twijfel je?
Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee en zoeken altijd naar de beste oplossing.

Aan de inhoud van deze pagina kunnen geen rechten worden ontleend. Wijzigingen en typefouten voorbehouden.